сломался chicken finger - гарантия ли

Flyingpig1977 · 08-01-2021 11:05

Подскажите
куплена новая планка у оф дилера одного популярного бренда

в конце сезона сломался сабж, как так произошло не понимаю сам, просто лопнул пластик.

обратился к оф дилеру у которого покупал планку, (вроде гарантия годичная на сайте производителя)
дилер сказал что гарантия не распространяется на сабж.

можете проконсультировать - неужели правда производители не дают на сабж гарантию ?

AdBot · 08-01-2021 11:05

Flyingpig1977 · 08-01-2021 11:09

если по датам
в Апреле 2020 оплатил и получил оборудование
в Ноябре 2020 сломался палец и обратился к дилеру

artyr · 08-01-2021 12:22

А что за производитель и кто диллер?

димурс · 08-01-2021 12:33

Брал планку нейш , через полгода сломался палец. Заменили по гарантии тк она 1 год. Наш дилер помог , но я в кз

Morpheus · 08-01-2021 16:04

Flyingpig1977 пишет:

если по датам
в Апреле 2020 оплатил и получил оборудование
в Ноябре 2020 сломался палец и обратился к дилеру

Смотришь на сайте производителя, какая гарантия.
Общаешься с местным дилером.
Если не удается решить полюбовно в рамках гарантийной политики, то подвергаешь дилера остракизму на форуме и делаешь выводы на будущее.
Не такая и большая потеря - чикенДик.

Dedmazay · 08-01-2021 16:20

Flyingpig1977 пишет:

Подскажите
куплена новая планка у оф дилера одного популярного бренда
в конце сезона сломался сабж, как так произошло не понимаю сам, просто лопнул пластик.
обратился к оф дилеру у которого покупал планку, (вроде гарантия годичная на сайте производителя)
дилер сказал что гарантия не распространяется на сабж.
можете проконсультировать - неужели правда производители не дают на сабж гарантию ?

Терял палец в гарантийный период, дилеру сообщил, признали гарантийным случаем , пока искали путь как выслать мне палец,через закрытые ковидные границы, я сам этот палец сделал путём похода в хоз.магазин , думал временное решение, оказалось работает по сей день, сказал дилеру забить и не высылать ) у меня надёжнее получилось )

Изменено Dedmazay (08-01-2021 16:21)

AlGo · 08-01-2021 16:29

Flyingpig1977 пишет:

Подскажите, сломался chicken finger

- Если не прыгаешь "без крюка", эта деталь вообще в снаряге лишняя. Укороти чикенлуп до минимума и застегивай его за поперечную перемычку крюка. Бонусом будет увеличение хода планки на величину укорочения чикенлупа, что очень удобно;

- Если прыгаешь без крюка (?зимой?) и палец ну край как нужен, то проще сделать неломающийся самому, чем тратить время на походы к дилеру. Описано тут:

http://omskiteboarding.ru/forum/3-501-1

Valentinus_kiter · 08-01-2021 19:09

способ от Беллы

antonm · 08-01-2021 19:42

можно взять силиконовую трубку сложить пополам и конец двойной примотать изолентой я так делал когда был на споте и долго держалось

кстати то что белла предлагает он елозит, что не удобно у меня такой же палец я после него тоже намотал изоленты и держит норм

Изменено antonm (08-01-2021 19:44)

vertep · 08-01-2021 19:55

Всё просто. Покупаем трапеционную петлю и получается 2 пальца. Вечных.

Изменено vertep (08-01-2021 19:56)

Kirill Kirillov · 08-01-2021 20:34

все еще проще - кусок трубки из оби.

malkovrus · 08-01-2021 21:44

Я вообще не понимаю о какой гарантии идёт речь, палец в закупке дистрибу или дилеру стоит 5 евро, о чем мы говорим? Тебе зажали 5 евро? Это очень странно говорить вообще о гарантии. Ну оторвался, ну и что? Ну бывает. Здесь срабатывает то что клиенты при покупке кайта недооценивают, послепродажный сервис, обычно говорят, а нахер он мне нужен? Ну вот оказывается, нужен.
Если твой дилер который заработал на тебе не готов вложиться в сохранение клиента и за свои деньги дать тебе копеечный палец то значит такого хорошего дилера ты выбрал сорри сам виноват, в следующий раз ты подумаешь где и у кого покупать снарягу.
У нас было раньше дело рвались резинки на пальцах и иногда поэтому терялись пальцы, но я их набрал кучу на склад и пальцы и резинки и не важно когда ты купил планку полгода или 3 года назад брал только пару копеек за доставку по России и все клиенты были довольны.
Я немного поумничал, а теперь как дистрибьютор могу тебе порекомендовать сначала обратиться напрямую к дистрибьютор в россии, то есть к тому у кого твой дилер купил кайт.
Потом след шаг если не получится то написать напрямую производителю и приложить чек покупки. Ни один уважающий себя дистриб и производитель не будут бодаться из-за 5 евро и максимум что тебе придётся заплатить это может быть доставку. Удачи Руслан

Изменено malkovrus (08-01-2021 22:38)

kiters22 · 09-01-2021 18:53

Руслан , хорошо и правильно пишешь . Но много ли чеков идёт с новыми кайтами ? Благо , что в большинстве случаев все решается положительно и на доверии .

malkovrus · 09-01-2021 19:55

У меня не много, про другие бренды разное слышу, но даже если косяков и не много то одного хватит чтобы разочаровать клиента, а клиенты как известно народ не устойчивый, чуть косяк какой они готовы спрыгнуть на другой бренд, особенно подешевле. Подешевле не всегда значит получше, но клиенту кажется что все кайты примерно одинаковые и пока он не почувствует разницу он может прыгать с бренда на бренд. Поэтому я считаю что послепродажный сервис особенно важен. Хорошие Кайты живут в принципе долго если их не убивали в школе в Египтетском ультрафиолете, поэтому обидно если на 4х летний кайт или планку нет баллона или пальца то клиенту это очень обидно. Я стараюсь держать ходовые запчасти на складе на старые планки и кайты чтобы не ждать доставки из Германии. Всем хорошей каталки. Руслан

5n2 · 10-01-2021 13:02

Правильная схема такая:
Если дилер не помог пиши дистрибу, если дистриб не помог, пиши в головной офис производителя. По окончании решения вопроса в ту или иную сторону разводи срач на форуме.

Flyingpig1977 · 10-01-2021 13:10

димурс пишет:

Брал планку нейш , через полгода сломался палец. Заменили по гарантии тк она 1 год. Наш дилер помог , но я в кз

этот же бренд. дилер у кого покупал сказал это не гарантия.

ответ дилера:
по пальцу чикена, массовых поломок не было, поэтому гарантийным случаем не попадает. Получается при холодной температуре он сломался. По описанию производителя, новые изготовлены из другого материала.

Flyingpig1977 · 10-01-2021 13:19

malkovrus пишет:

Потом след шаг если не получится то написать напрямую производителю и приложить чек покупки. Ни один уважающий себя дистриб и производитель не будут бодаться из-за 5 евро и максимум что тебе придётся заплатить это может быть доставку.

да, правильно ситуация описана - не понятно почему сломалось, из за этого есть разочарование в бренде, если деньги заплачены, не скажу что я прям катаюсь так что кайты как тряпки и стропы на сезон

постпродажа работает, я получил кайт были вопросы к пошиву, его заменили на новый.

а тут у меня больше вопрос - расходник ли сам палец у других брендов, гарантия Naish как то расплывчата, или этот вопрос решает конкретно дилер, дистрибьютор по своему усмотрению

5n2 · 10-01-2021 13:24

Flyingpig1977 пишет:

ответ дилера:
по пальцу чикена, массовых поломок не было, поэтому гарантийным случаем не попадает. Получается при холодной температуре он сломался. По описанию производителя, новые изготовлены из другого материала.

Не факт, что дилер сам этого не выдумал, чтобы не морочиться. Пиши в головной офис.

Morpheus · 10-01-2021 16:45

Мне кажется Руслан все правильно объяснил про мелочность некоторых «дилеров».
Рекомендация такая, сделай свой неубиваемый палец. А потом меняй бренд, на тот у которого нормальная поддержка.

Galantniy · 10-01-2021 16:56

Morpheus пишет:

Мне кажется Руслан все правильно объяснил про мелочность некоторых «дилеров».
Рекомендация такая, сделай свой неубиваемый палец. А потом меняй бренд, на тот у которого нормальная поддержка.

Можно узнать у какого бренда поддержка нормальная?

Morpheus · 10-01-2021 17:17

Galantniy пишет:

Можно узнать у какого бренда поддержка нормальная?

Core, Ozone, SS, Cabrinha, North, F-one, Aeros.
Дилеры (дистрибы) этих брендов как минимум не ведутся за 5 баксов)))

kiters22 · 10-01-2021 18:16

Ещё и у СF очень хороший сервис , хотя давно уже перешёл на Core и там сервис пока прям радует.

Николай26r · 10-01-2021 20:17

Galantniy пишет:

Morpheus пишет:
Мне кажется Руслан все правильно объяснил про мелочность некоторых «дилеров».
Рекомендация такая, сделай свой неубиваемый палец. А потом меняй бренд, на тот у которого нормальная поддержка.
Можно узнать у какого бренда поддержка нормальная?

У Нэш мировая гарантия,не важно где брал кайт, если есть рядом диллер и случай гарантийный то все ок

malkovrus · 11-01-2021 20:46

5n2 пишет:

Правильная схема такая:
Если дилер не помог пиши дистрибу, если дистриб не помог, пиши в головной офис производителя. По окончании решения вопроса в ту или иную сторону разводи срач на форуме.

По окончании решения вопроса в ту или иную сторону разводи срач на форуме

абсолютно согласен с этим.

malkovrus · 11-01-2021 20:52

Если вопрос не серьезный типа пальца как здесь то в этом случае все решает дилер или дистрибьютер, ни один дистриб не будет выносить мозги производителю изза сломанного пальца тем более если это не частый случай, поэтому обращайся к ним. Если они встанут в позу то..... вообщем я все написал что я думаю по этому поводу.
Если проблема серьезная или происходит не в первый раз то дистриб может обратиться к производителю и в этом производитель должен быть заинтересован чтобы улучшать качество и не производить косяки партиями.
Но я бы воббще сначала прошел по цепочке как я сказал а потом бы писал в форум. Если в форуме срач уже устроен а особенно изза ерунды то не особо есть желание идти клиенту на встречу.Руслан

сломался chicken finger - гарантия ли

08-01-2021 11:05

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Re: сломался chicken finger - гарантия ли

Подвал раздела