AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Kirrr · 30-10-2013 23:21

Друзья, не попадитесь!! Расскажите всем!!!! перепост

Авиакомпания Airberlin вымогает деньги. В аэропорту Санкт-Петербурга мы получили посадочные талоны (3 билета до Джакарты), все документы были на руках. Во время пересадки в Берлине (в той самой зоне, где нет инета, еды и каких-либо условий) нас пытались заставить купить обратные билеты ИМЕННО этой компании за 1500 евро на человека. Никаких законов и правил об этом нигде нет. Когда мы получили, наконец, инет и стали бронировать билеты другой кампании, НАС ДЕПОРТИРОВАЛИ!!

Говорят, что сперва нужно проверить авиакомпанию и аэропорты, через которые ты летишь. Ты проверяешь всё досконально, если речь идёт о странах третьего мира, но мало кто знает, что с ОСОБЕННОЙ тщательностью нужно проверять и такие компании, как международный перевозчик Airberlin (дочерняя компания Lufthansa) и международный аэропорт в Берлине Тегель.

Нас 3 человека, мы купили пару недель назад билеты Airberlin: Санкт-Петербург – Берлин – Абу-Даби – Джакарта.

В назначенное в билетах время приехали в аэропорт, на фирменной стойке авиакомпании прошли регистрацию на все три транзитных рейса. Получили посадочные талоны, места в самолётах, сдали багаж.

Счастливые сели в самолёт навстречу приключениям.

К сожалению, приключения начались, но много раньше – в Берлине.

В аэропорту Тегель не оказалось зоны для транзитных пассажиров без шенгенских виз. Более того – именно РУССКИХ транзитных пассажиров без шенгенской визы.

Поэтому всех нас посадили в автобус и отвезли в некий серый сарай, без еды, без кафе, с дорогущим инетом и ужасным персоналом (это место шокировало не только нас… - http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=852&t=181091).

Сперва было весело: мы шутили, делились впечатлениями о путешествиях и т.д.

Тут-то и начались “приключения”:

1. За час до вылета к нам подошёл работник аэропорта и сообщил, что никуда мы не полетим, поскольку нет у нас обратных билетов и регистрация на рейс, которая у нас уже пройдена – не поможет.
2. После переговоров мы согласились забронировать билеты: правила – так правила.
3. Сотрудники авиакомпании сказали, что нужно, чтобы обратный билет был именно от Airberlin. Они предложили купить билет за 1500 евро на каждого человека!!
4. На табло стало видно, что на наш рейс на Абу-Даби началась регистрация.
5. Сотрудники аэропорта и авиакомпании становились всё грубее, кричали в трубку, что мы должны купить билеты их авиакомпании за 1500 евро.
6. В этот момент наконец-то появился инет.
7. До отправки самолёта оставалось 30 минут. Мы зашли на сайт сторонней авиакомпании и начали бронировать билеты.
8. Сотрудники Airberlin рассвирепели, увидев, что деньги уходят из их рук. В скором порядке они вычеркнули нас из рейса до Абу-Даби со словами: вы опоздали на рейс, времени больше нет.
9. Нас посадили на самолёт и отправили в Санкт-Петербург – вылетел из Берлина в 20.30 - за 20 минут до нашего рейса в Абу-Даби!!
10. Наш самолёт на Абу-Даби вылетел после ТОЛЬКО через 20 минут!!!! Так на какой рейс тогда мы опоздали??? Если вылетели даже раньше, чем надо было??
11. Мы могли всё успеть, но служба аэропорта хотела получить свои 4500 евро (за трех людей) и разозлилась на нас, когда мы решили действовать иначе. Это чистый ШАНТАЖ!!
12. По прибытию в Санкт-Петербург оказалось, что наш багаж остался в Германии. Хотя сотрудники Тегеля уверяли, что наши вещи уже в нашем самолете!
13. В России, в аэропорту, никто никакие вопросы решать не хочет. Говорят, что мы сами виноваты и должны обращаться напрямую в авиакомпанию. Представительство Airberlin находится в Германии

В России у нас так принято - мы часто замалчиваем такие ситуации. Airberlin уже много раз срывал отдых русских туристов. Но, все молчат, никто ничего не говорит, не доводит до суда. Поэтому такие ситуации повторяются из раза в раз.

Если есть правила об обязательном наличии обратных билетов (причем той же компанией), то они должны быть написаны на сайте, на билетах!

Если такие правила есть, то о них ДОЛЖНЫ знать работники авиакомпании на стойке регистрации в Санкт-Петербурге и ПРЕДУПРЕДИТЬ нас перед вылетом (в Пулково2 есть инет, есть время до вылета, чтобы успеть решить все вопросы).

В крайнем случае – СРАЗУ не допустить к рейсу без этих билетов!! Мы бы их успели купить в Питере пока был инет – и полетели бы уже сразу нормально!!!

Цена наших билетов здесь никакой роли не играет: если ты оплатил свой билет (хоть 1000 рублей , а мы заплатили намного больше!!) – то компания взяла на себя обязательства. Раз они согласились, то ОБЯЗАНЫ это сделать.

В данной ситуации мы столкнулись с: хамством, обманом, неприкрытым предвзятым отношением к русским и вымогательством.

Airberlin прекрасно знает, что русские попереживают, поплачут и не будут добиваться правды и звонить Консулу, поэтому и ведут с нами себя так нагло. Пора прекращать.

Если кто-то знаком с подобным – пишите.

Остальные: предупредите друзей – спасём путешествия друг друга от вымогательств Airberlin.

Депортация – это весело, конечно, но нужно и честь знать)

Ссылки по теме - как люди теряют время и деньги - http://ria.ru/tv_society/20121008/769313666.html
http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=851&t=176481
http://forum.airlines-inform.ru/Air_Berlin/76.html и еще миллион таких же историй

AdBot · 30-10-2013 23:21

Kirrr · 30-10-2013 23:22

Собственно вот такая история произошла с моей подругой. Хотело улететь до бали а не получилось
https://vk.com/feed?w=wall176323_2379

Tanika · 30-10-2013 23:36

Из описания следует, что ключевой момент -- отсутствие шенгенской визы. Это основание для депортации именно в этом аэропорту, где нет зоны для пассажиров без шенгена.

Изменено Tanika (30-10-2013 23:50)

maxtrim · 30-10-2013 23:37

Спасибо за инфу.
Принято.

plumber · 30-10-2013 23:40

Вероятно, обратный билет требование Индонезии. В его отсутствии компания в правеотказать в перевозке. Сами лоханулись. И как это летать без евро визы? Некий набор недоразумений.

maxtrim · 30-10-2013 23:42

Tanika пишет:

Из описания следует, что ключевой момент -- отсутствие шенгенской визы.

Похоже так только Айр-Берлин и Тегель-их аэропортишко хулиганит.
Мы с Almid как-то летали до Каракоса через франкфурт люфтами-тоже без шенгена.
И поели и попили и в дьютик зашли во Франкфурте и вообще очень культурно.

Но в свете новых вышеописанных событий шенген лучше иметь всегда.

amamonto · 30-10-2013 23:44

Очень много букав. Детский сад

Kirrr · 30-10-2013 23:52

Tanika пишет:

Из описания следует, что ключевой момент -- отсутствие шенгенской визы.

Ключевой момент это билет обратный. И что они именно в Тигеле заявляют об этом.
Если бы в питере это было заявленно то за 2 часа до регистрации легко было купить любой билет.

Цыган · 31-10-2013 00:01

plumber пишет:

Вероятно, обратный билет требование Индонезии. В его отсутствии компания в правеотказать в перевозке. Сами лоханулись. И как это летать без евро визы? Некий набор недоразумений.

А с чего вдруг на транзитном рейсе в индонезию должна быть шенгенская виза? Они что -при пересадке погранцов должны проходить? Если так - то при покупке билета это важнейшее обстоятельство должно быть указано.

Короче беспредел. Надо судится.

Tanika · 31-10-2013 00:08

Фишка в техническом устройстве конкретного аэропорта Тегель, где человек без шенгенской визы не может легально находиться на его территории. Это уже достаточное основание для отказа и, возможно, депортации.

Обратный билет, говорят, опционально влияет.

Kirrr · 31-10-2013 00:11

Она как бы есть но это жесть http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=852&t=181091%29

plumber · 31-10-2013 00:45

Цыган пишет:

plumber пишет:
Вероятно, обратный билет требование Индонезии. В его отсутствии компания в правеотказать в перевозке. Сами лоханулись. И как это летать без евро визы? Некий набор недоразумений.
А с чего вдруг на транзитном рейсе в индонезию должна быть шенгенская виза? Они что -при пересадке погранцов должны проходить? Если так - то при покупке билета это важнейшее обстоятельство должно быть указано.
Короче беспредел. Надо судится.

За визу с них не спрашивали, спрашивали билет, видимо это косяк интернет продаж. Что в одну сторону умудрились купить. С кем судиться? Они там все на аэропорта бочку катят. А требование Индонезии - обратный билет. Электронный билет другого перевозчика для немцев не факт видимо. Может еще с языком плохо у путешественников этих. Как то все смутно.
Короче, кипиш напрасными видится. Скорее недопонимания.

Цыган · 31-10-2013 01:04

адвокаты должны разобраться. их кинули на 3 билета, лишили поездки и попортили нервы, это стоит того, чтобы вломить смачных пиз...й тем, кто в ответе. Если все было так как рассказано, конечно.

mag · 31-10-2013 01:22

А по-моему Пламбер верно говорит. Ну боялись они (в Тегеле) в Индонезию отправить без реальных обратных билетов. И их можно понять - пришлось бы людей обратно везти (если бы Индонезия завернула). Наверняка у них были такие преценденты. А тут ещё люди без Шенгена - вообще неясно, что с ними потом делать.

Слишком много сейчас развелось интеграторов-продавцов авиабилетов. Сами не ведают что творят, поэтому нужно самим держать ухо востро. Виноватых сложно будет найти. В первую очередь сами виноваты - не перепроверили всю инфу.

Изменено mag (31-10-2013 01:23)

MedveZuk · 31-10-2013 07:11

При отсутствии транзитной зоны должна быть местная виза! Лоукостеры, как правило, не используют крупные аэропорты, тем более, с транзитной зоной. Всё правильно, только не пустить должны были в аэропорту вылета.

ncknm · 31-10-2013 08:07

спасибо за инфо. могучий опыт теперь знаю.

Tematema · 31-10-2013 08:34

MedveZuk пишет:

При отсутствии транзитной зоны должна быть местная виза! Лоукостеры, как правило, не используют крупные аэропорты, тем более, с транзитной зоной. Всё правильно, только не пустить должны были в аэропорту вылета.

... и соответственно претензии можно выдвигать в сторону Пулково, как минимум по возврату денег за утерянные билеты...

Ednid · 31-10-2013 08:41

Друзья.

Покурив "Форум Винского", на что также ссылается автор поста, а также немного подумав головой, четко видно следующее.

Для того, чтобы находится вне зоны транзитного пространства того или иного государства (в данном случае Европейского) - нужна виза, такова международная норма в данном случае для граждан РФ.
В данном случае этот аэропорт Тегеля, не имеющий такого транзитного пространства, исключающий выход граждан без виз вне территории этого пространства, не является такой зоной. Отсюда вытекает жесткое правило - посещение данного аэропорта приравнивается к посещению страны временного пребывания.
Такие вещи необходимо учитывать при планировании стыковочных рейсов.
Так например не только в Европе, но и в Китае есть ситуации, когда в одном городе, например Шанхае, туристам из России при наличии транзитного билета в третью страну - разрешается выход безвизовый в город на срок до 72-х часов. А в том же Гонконге или Пекине - увы, не получится так поступить. Будешь сидеть в аэропорту в транзитной зоне, благо там она предусмотрена.
В Тегеле - увы, не так.

Что касается "впаривания" автору билетов авиакомпании Айроберлин, мне не совсем понятна логика сотрудников авиакомпании и аэропорта Тегель.
Видимо есть какие - то заморочки, может международное воздушное соглашение, что на лиц, без шенгенской визы, транзитом проходящих через аэропорт Тегель, при наличии обратных билетов компании Айроберлин распространяются какие-то иные условия пребывания и оформления документов на вылет в третьи страны.

п.с.
путешествую "с молодых ногтей" самостоятельно, всегда трижды проверю в инете, позвоню в посольства, консульства, авиакомпанию, зае..у любую организацию вопросами и письмами, ответами письменными, чтобы так не попасть в просак.

При мне как то из Таиланда, пару лет назад, летела семья Российских туристов. Так вот, я и жалел их и ржал в голос "в душе".
Эти "пассажиры отдали последние часы с руки погранцам в ТАЕ, чтобы вылететь из страны. Они дескать не знали, что срок безвизового пребывания в стране для Россиян - не более 30 суток и протусили там 3 месяца и естественно их "приняли на таможне со всеми чемоданами прямо перед вылетом погранцы", на русском языке представитель погран службы им все объяснил, показал документы, эти правила декларирующие и запретили вылет из страны за нарушения визового режима, отправив с полицией и таможенниками разбираться.

Потом я уже их увидел в самолете, где эти бедолаги причитали, что отдали все что было, последние часы и бабки, чтобы пройти в самолет.

Хер больше в Тай полетят видимо.

Коллеги, не попадайте.

DzheB · 31-10-2013 08:43

Kirrr пишет:

Она как бы есть но это жесть http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=852&t=181091%29

Не летайте лоукостерами через бомжаэропорты если только крупные купюры в кошельке.

Melnik51 · 31-10-2013 08:45

Предъявлять к AIRBERLIN надо тот факт, что посадили на рейс в Пулково, по правилам межд. пасс. перевозок - это ответственность авиакомпаний предупреждать пассажира и проверять визы и обратные билеты. См. сайт KLM. Там все есть. А требовали купить билеты именно свой компании скорее всего из тех соображений, что только так была гарантия, что не повезут их из Индонезии за свой счет.
И еще момент. Транзитной зоны нет, значит с борта на борт можно попасть только в пределах одной авиакомпании, вот и требование - приобрести билеты из Джакарты до Питера через Берлин.
Надо было просто нарисовать обратные билеты из Джакарты в Москву например какой-нибудь третье компанией (Трансаэро, Эмираты и пр.) и не париться. Загодя естественно.

У нас помниться как-то проверяли визы на внутреннем рейсе из Барсы в Малагу, летели Clickair, чем сильно удивили.

Изменено Melnik51 (31-10-2013 08:55)

AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

30-10-2013 23:21

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Re: AIRBERLIN СНИМАЕТ РУССКИХ ТУРИСТОВ С ТРАНЗИТНЫХ РЕЙСОВ!!!

Подвал раздела