NORTH и surfpirates.de очень удивили.

ocean1980 · 26-08-2017 10:22

Николай_О пишет:

Сергей я не на столько богат что бы дарить по 300 евро, каждый раз когда делаю не удачную покупку. Еслиб я выходил по нулям, не вопрос.

Чего-то я не понимаю. Купили кайт за 635 евро+50 доставка+190 пошлина. Почему эти 190 евро включены в расходы на этот кайт, если они заплачены за то, просто куплено товара на 1000 евро? И почему вы говорите, что осталось 345 евро? Потери получаются 100 евро за перессылку, а 635 евро я понял они возвращают. Ну потребуйте еще 100 евро вернуть, может вернут. Вопрос такой, вам 19% Vat вернули или уже без них платили?

Изменено ocean1980 (26-08-2017 10:38)

AdBot · 26-08-2017 10:22

Николай_О · 26-08-2017 11:29

Я еще раз повторяю для тех кто не понял, для меня лично этот кайт обошелся в 925 евро. Это та сумма которую я так или иначе за него отдал. Я не говорю про то что Норс должен мне столько. Но мне проще просить устранение неисправности, чем возврат денег. Но еще фишка в том что пираты вообще не хотят возвращать транспортные, тупо 635 евро и всё. И кстати господа из Норс, когда ввозят товар на территорию РФ, платят пошлину, причем не кислую, и у них эта сумма встает на затраты. И вы покупая товар у ОД в России платите туже пошлину.
Да той весной деньги были, я их потратил, теперь их нету. Такое тоже бывает Может к следующей весне еще что подкопится, а может и нет.

Sasha · 26-08-2017 11:36

Уже много страниц..
Что пишут на кайтфоруме.ком по твоей теме?

Sasha · 26-08-2017 11:38

И что сам писал туда? Есть ссылка глянуть?

ocean1980 · 26-08-2017 11:40

925 евро не кисло. Получается, если бы кайт проверили на заводе перед выпуском, тогда этого всего не произошло. Значит кайт не накачивали перед продажей. Вот у нас в РФ, когда производят те же надувные лодки, их после склейки каждую накачивают на предмет кривости и они выстаиваются на предмет протечек воздуха. Значит что-то не так. А есть уверенность, что это кайт не левый, есть заводской номер? По сухарям я могу например сказать, что там есть заводской номер, который регистрируешь на Английском сайте и получаешь три года гарантии. Если что-то не так, отдаешь местным дилерам и они обязаны его отправить туда. Так что думаю, надо было вам тупо начать с местных дилеров, не важно где куплен кайт, важно, что он North и местные дистрибьютеры в принципе отвечают за North. Им выгодно, чтобы по North не было рекламаций. А так вот хреново сшитый кайт - и вы уже весь интернет подняли на уши и может быть навредили куче людей, которые теперь пересмотрят взгляды на North. Надо было вам не кипишь в инете поднимать, а местными решать вопрос и уже в их интересах, чтобы вы кипишь тут не поднимали. А так и компании навредили и местным дилерам и сами нечего не поимели. Звоните в Диану и пусть они решают вопрос. Не ваша вина, что Серфпираты конкурируют с Дианой, это пусть она с ними разбирается. Вы ни в чем не виноваты.

Изменено ocean1980 (26-08-2017 11:42)

Николай_О · 26-08-2017 11:41

Ничего не пишут, отписался какой то конь, типа он из НОРС, я в личку кинул ему все свои контакты, и всё. Тишина, никто мине не пишет, никто меня не любит, пойду я на болото, наемся жабонят.
http://kiteforum.com/viewtopic.php?f=7& … 6&start=10

Николай_О · 26-08-2017 11:47

ocean1980 пишет:

925 евро не кисло. Получается, если бы кайт проверили на заводе перед выпуском, тогда этого всего не произошло. Значит кайт не накачивали перед продажей. Вот у нас в РФ, когда производят те же надувные лодки, их после склейки каждую накачивают на предмет кривости и они выстаиваются на предмет протечек воздуха. Значит что-то не так. А есть уверенность, что это кайт не левый, есть заводской номер? По сухарям я могу например сказать, что там есть заводской номер, который регистрируешь на Английском сайте и получаешь три года гарантии. Если что-то не так, отдаешь местным дилерам и они обязаны его отправить туда. Так что думаю, надо было вам тупо начать с местных дилеров, не важно где куплен кайт, важно, что он North и местные дистрибьютеры в принципе отвечают за North. Им выгодно, чтобы по North не было рекламаций. А так вот хреново сшитый кайт - и вы уже весь интернет подняли на уши и может быть навредили куче людей, которые теперь пересмотрят взгляды на North. Надо было вам не кипишь в инете поднимать, а местными решать вопрос и уже в их интересах, чтобы вы кипишь тут не поднимали. А так и компании навредили и местным дилерам и сами нечего не поимели. Звоните в Диану и пусть они решают вопрос. Не ваша вина, что Серфпираты конкурируют с Дианой, это пусть она с ними разбирается. Вы ни в чем не виноваты.

Всё очень круто, но мне почему то кажется что всё что я должен был сделать, это заполнить форму обратной связи на официальном международном сайте НОРС. Что я собственно и не единожды сделал. А там уже специалисты из НОРС должны были решить с кем мне связаться, и как это делать, что бы никто не пострадал. Но они молчат, до сих пор, уже месяц. Хотя чтож я вру то, ине теперь спам на почту приходит от НОРС, рекламируют свою продукцию. Но они честно меня предупредили об этом, даже я сам поставил галочку что согласен.

ocean1980 · 26-08-2017 11:48

Вот сюда обращайтесь: www.synd.ru Хотя бы попробуйте раз позвонить, что они скажут, уже из этого будете исходить. Они попросят вас прислать к ним кайт и почтовые расходы до Питера будут меньше, чем до Германии. У них тоже продаются Dyno и может там вся партия 2015 года была бракованной и им нужно все кайты проверить. North по правилам, даже если прочитали ваше письмо, отправили бы все равно к местным дилерам. Почему-то нужно всегда идти по более сложному пути, если есть самый простой.

Изменено ocean1980 (26-08-2017 11:53)

Николай_О · 26-08-2017 11:53

Мой кайт в данный момент лежит в штаб квартире НОРС по адресу:
Boards & More GmbH
Keltenring 9
D-82041 Oberhaching
Лежит он там с 4 августа.
Его лично получил Florian Hederer.
И таки да они признали случай полностью гарантийным, без всяких оговорок.
Я не буду писать в Диану, мне оно незачем. Единственное что осталось, это получить свою собственность назад, написать официальную бумажную претензию в НОРС, получить ответ, либо не получить, и подать потом на них в Российский суд. Всё остальное болтовня ногами.

Изменено Николай_О (26-08-2017 12:05)

ocean1980 · 26-08-2017 12:11

Николай_О пишет:

Мой кайт в данный момент лежит в штаб квартире НОРС по адресу:
Boards & More GmbH
Keltenring 9
D-82041 Oberhaching
Лежит он там с 4 августа.
Его лично получил Florian Hederer.
И таки да они признали случай полностью гарантийным, без всяких оговорок.
Я не буду писать в Диану, мне оно незачем. Единственное что осталось, это получить свою собственность назад, написать официальную бумажную претензию в НОРС, получить ответ, либо не получить, и подать потом на них в Российский суд. Всё остальное болтовня ногами.

Ну может в Вас пропадает талантливый юрист, тогда конечно стоит этим позаниматься ради тренировки

Николай_О · 26-08-2017 12:17

ocean1980 пишет:

Ну может в Вас пропадает талантливый юрист, тогда конечно стоит этим позаниматься ради тренировки

Исключительно от безысходности.

ocean1980 · 26-08-2017 12:24

Хотя чисто теоретически вы как бы развиваете Норс, являясь менеджером по качеству. Они должны бы еще приплачивать за эту работу. Мне вот лично площадка по созданию интернет магазинов 500 руб доплатила, когда я в программе косяк нашел.

Bullet77 · 26-08-2017 14:49

Scirocco пишет:

Я тут немного покумекал и решил что если бы у меня возникла подобная ситуация я бы поступил следующим образом :
1. Составил на русском языке грамотно, без пыли и наездов полное описание сложившейся ситуации, прям вот от А до Я. И в конце описал своё видение разрешения ситуации. И прям все-все свои контактные данные ( e-mail, почтовый адрес, телефон и т.д. И т.п)
2. Пошёл в центр переводов, что бы мне грамотно перевели текст на бумажном носителе и в электронном виде.
3. Нашёл бы в интернете почтовые и электронные адреса Норсов, Пиратов, Общество защиты прав потребителей в Германии и может чего ещё.
4. Разослал бы всем адресатам бумажные письма и такие же по электронке, причём везде бы указал что копия отослана туда то и туда то.
Я думаю реакция какая нибудь должна быть. Может и не сразу.
Пока это все на что хватило фантазии.

Это пока один из немногих дельных и реальных советов здесь, сам бы сделал так же, только грамотный перевод на немецкий и английский можно сделать онлайн (через человека не онлайн переводчик) за относительно не большие деньги.

ocean1980 · 26-08-2017 15:41

Bullet77 пишет:

Это пока один из немногих дельных и реальных советов здесь, сам бы сделал так же, только грамотный перевод на немецкий и английский можно сделать онлайн (через человека не онлайн переводчик) за относительно не большие деньги.

Сейчас кайт уже отправлен и Германию, представителям North - Boards & More и я так понял, компания North признала дефект. Вопрос в том, примут ли они решения о замене. Результатом данных действий должна стать замена кайта.

Изменено ocean1980 (26-08-2017 15:41)

Bullet77 · 26-08-2017 17:32

ocean1980 пишет:

Bullet77 пишет:
Это пока один из немногих дельных и реальных советов здесь, сам бы сделал так же, только грамотный перевод на немецкий и английский можно сделать онлайн (через человека не онлайн переводчик) за относительно не большие деньги.
Сейчас кайт уже отправлен и Германию, представителям North - Boards & More и я так понял, компания North признала дефект. Вопрос в том, примут ли они решения о замене. Результатом данных действий должна стать замена кайта.

Слышишь, Николай! Результатом должна стать замена кайта, так что расслабься и ничего не делай)

Николай_О · 26-08-2017 18:13

Bullet77 пишет:

Слышишь, Николай! Результатом должна стать замена кайта, так что расслабься и ничего не делай)

Это если по логике, а так я уже несколько раз пресекал попытки Пиратов загнать мне 635 евро на пайпал. А расслаблен я давно.
Меня во всей этой истории удивили 2 вещи. Полный игнор со стороны НОРСа, и прям лютое желание Пиратов вернуть именно деньги. Но больше первое чем второе. Мне почему то всегда казалось что бренды первой линии, ну никак не могут позволить себе такое пренебрежение клиентом. Так что наши парни из Короны просто молодцы.

Bullet77 · 26-08-2017 18:41

Николай_О пишет:

Bullet77 пишет:
Слышишь, Николай! Результатом должна стать замена кайта, так что расслабься и ничего не делай)
Это если по логике, а так я уже несколько раз пресекал попытки Пиратов загнать мне 635 евро на пайпал. А расслаблен я давно.
Меня во всей этой истории удивили 2 вещи. Полный игнор со стороны НОРСа, и прям лютое желание Пиратов вернуть именно деньги. Но больше первое чем второе. Мне почему то всегда казалось что бренды первой линии, ну никак не могут позволить себе такое пренебрежение клиентом. Так что наши парни из Короны просто молодцы.

На самом деле, ничего удивительного, крупные конторы крайне неохотно идут на контакт с одиночными клиентами, для этого есть дилеры, это нормальная схема, но в спорных случаях, как твой, без производителя не обойтись видимо.

Николай_О · 26-08-2017 19:43

Ну почему? А может проведём эксперимент? Берём несколько рандомных контор, и пишем через сайт письмо, ждем ответят или нет?

Николай_О · 26-08-2017 19:56

Написал в обратной связи https://www.tesla.com следующее: Hello! I'm having problems with the machine, tell me where to go?
Посмотрим что ответят.

alvi · 26-08-2017 20:04

Николай_О пишет:

Написал в обратной связи https://www.tesla.com следующее: Hello! I'm having problems with the machine, tell me where to go?
Посмотрим что ответят.

Смешно ...ты ещё в ролс напиши

Николай_О · 26-08-2017 20:21

Уже ответили.
Dear Mr ,

Thank you for contacting Tesla Inc. Can you please provide us with the Vin number of the car and details about the issue with the car

Met vriendelijke groet / Regards / Danke Schön /Merci Bien
John van Bodegom | EMEA Customer Support Specialist

Our team is available for all your questions 24/7, 365 days a year.
. For our European country specific telephone numbers, please press the below button.

. Our Australian telephone numbers of contact are:
Toll Free 1 800 64 6952
Toll +61 2 8015 2834

Николай_О · 26-08-2017 20:23

alvi пишет:

Николай_О пишет:
Написал в обратной связи https://www.tesla.com следующее: Hello! I'm having problems with the machine, tell me where to go?
Посмотрим что ответят.
Смешно ...ты ещё в ролс напиши

А чего смешного?

alvi · 26-08-2017 20:28

Николай_О пишет:

alvi пишет:
Смешно ...ты ещё в ролс напиши
А чего смешного?

категории товаров абсолютно разные, как и уровень клиентского сервиса.

Николай_О · 26-08-2017 20:30

Ну давай предлагай крупную известную компанию, настолько крупную ,что бы ей было не интересно разговаривать с покупателями. Может INTEL?

Vitaliy70rus · 26-08-2017 20:36

Может аналогично кайтовую проверить, например F1?

на предмет вертлюка...

Изменено Vitaliy70rus (26-08-2017 20:37)

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

26-08-2017 10:22

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Re: NORTH и surfpirates.de очень удивили.

Подвал раздела